Que sont les BPMS?

Les projets de BPM modernes impliquent des logiciels de gestion des processus d’affaires ou BPMS (Business Process Management Suites). Ces derniers sont devenus l’un des plus importants segments de l’industrie des logiciels d’entreprise. Les récents rapports d’analystes internationaux comme IDC, Gartner ou Forrester le confirment.

Sur le plan pratique, les BPMS s’attaquent à la reduction de la division entre les besoins d’affaires et les technologies de l’information. Alors que  les unités d’affaires doivent faire face à un environnement commercial dynamique et en constant changement, les groupes TI cherchent des façons de livrer de nouvelles solutions tout en réutilisant et en exploitant leur infrastructure existante. Une suite de gestion de processus d’affaires (BPMS) peut adresser les besoins des deux groupes d’une manière collaborative.

Composantes d'un BPMS type

Pourquoi avez-vous besoins d’un BPMS?

Les avantages du BPMS s’étendent de la récéption à la haute direction et bien au delà parfois. Avec des services orientés affaires, un BPMS offre des bénéfices tactiques qui améliorent substantiellement la création d’applications et de tableaux de bord sur mesure, tout en livrant des atouts stratégiques aux compagnies qui suivent le principe d’amélioration continue et se réinventent en tant qu’organisations orientées processus.

Investir dans un BPMS vous procurera les bénéfices suivants:

  • Améliorer vos processus d’affaires sur une base continue
  • Innover dans vos affaires, faire les choses différemment et changer rapidement
  • Piloter vos affaires selon ce que vous voulez, non pas selon ce que les logiciels veulent
  • Mieux identifier et soutenir vos avantages compétitifs
  • Solutionner des défis d’affaires non résolus par des solutions traditionnelles (logiciels packagées comme ERP et CRM)
  • Maîtriser ce qui se passe chez vous pour savoir comment aller de l’avant
  • Organiser les processus en entier, de bout en bout, pas juste ses fragments
  • Changer vos processus sans avoir à changer vos logiciels
  • Avoir rapports et analyses au bout des doigts en temps réel, tenant compte à la fois de l’historique et des données courantes
  • Executer les processus de façon consistante

Qu’est-ce qu’un bon BPMS?

Une plateforme de gestion des processus d’afffaires vous dotera de la capacité de définir collectivement les processus, de les déployer en tant qu’applications accessibles sur le Web et qui sont integrées à vos logiciels et systèmes existants. Ensuite, un BPMS founira à vos directeurs et gestionnaires la visibilité nécessaire pour contrôler, analyser et améliorer les résultats des processus en temps réel.

Une vraie solution BPMS ne doit pas juste automatiser des processus, elle doit également:

  • S’adapter et s’arrimer aux systèmes de vos clients, partenaires et fournisseurs
  • S’intégrer avec vos systèmes opérationnels existants comme les progiciels de gestion de type ERP, CRM ou SCM et avec vos bases de données
  • Incorporer les règles d’affaires (Business Rules) qui guident une organisation ou une façon de faire
  • Offrir aux responsables la clairvoyance nécessaire pour optimiser les processus et améliorer les opérations en temps réel
  • Permettre aux gestionnaires de traiter les exceptions quand elles se produisent en modifiant les règles d’affaires ou les processus entiers pour s’adapter aux conditions courantes.
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